Conditions d'utilisation
# Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 août 2026
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En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web ou nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
## 2. Produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des spécifications, des prix, des disponibilités et des images précis.
Certains de nos produits sont faits à la main. En raison de la nature des produits faits à la main et des matériaux naturels, de légères différences de couleur, de grain de bois, de texture, de dimensions ou de détails artisanaux peuvent survenir. Ces variations naturelles ne constituent pas nécessairement un défaut.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les informations sur les produits, les prix et la disponibilité si nécessaire.
## 3. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.
Après avoir passé une commande, les clients sont responsables de fournir des informations de facturation, d'expédition et de contact précises.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de prix incorrects, de problèmes de paiement, d'erreurs de disponibilité des produits ou d'autres circonstances exceptionnelles.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, le montant applicable sera remboursé selon le mode de paiement original, sous réserve de nos procédures de remboursement.
## 4. Annulations de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@penarttr.com.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour traiter les demandes d'annulation avant qu'une commande ne soit préparée ou expédiée.
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Dans de tels cas, les conditions applicables de notre Politique de retour et de remboursement s'appliqueront.
Les commandes personnalisées ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l'annulation une fois que la production ou la personnalisation a commencé.
## 5. Tarification
Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise sélectionnée ou affichée sur le site web.
Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont exacts. Si une erreur de prix est identifiée après qu'une commande a été passée, nous pouvons contacter le client avant de traiter la commande.
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination peuvent s'appliquer. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.
## 6. Paiements
Les paiements sont traités en toute sécurité via les méthodes et les fournisseurs de paiement mis à disposition lors du passage de la commande.
PenArtTR ne stocke pas d'informations complètes sur les cartes de paiement.
Une commande ne peut être traitée qu'après que le paiement applicable a été autorisé ou confirmé avec succès.
## 7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées selon les options et les destinations d'expédition disponibles sur notre site web.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise.
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour des informations détaillées sur les délais de traitement, les délais de livraison estimés, les méthodes d'expédition et les expéditions internationales.
## 8. Retours, échanges et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement avant de faire un achat.
Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés, défectueux, incorrects ou s'ils sont autrement admissibles à un retour en vertu de la loi applicable ou de notre Politique de retour et de remboursement.
Rien dans les présentes conditions n'a pour but de limiter les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
## 9. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à support@penarttr.com.
Veuillez fournir les informations de votre commande et, le cas échéant, des photographies montrant le problème afin que nous puissions évaluer la demande et fournir une solution appropriée conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la loi applicable.
## 10. Exactitude des informations
Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations présentées sur notre site web sont exactes et à jour.
Occasionnellement, les informations sur notre site web peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, la disponibilité, l'expédition ou d'autres informations.
Nous nous réservons le droit de corriger de telles erreurs et de mettre à jour les informations si nécessaire.
## 11. Services de tiers
Notre site web peut utiliser des fournisseurs de services tiers pour des services tels que l'hébergement de sites web, le traitement des paiements, l'expédition, l'analyse et d'autres fonctions nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
L'utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces fournisseurs.
## 12. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu du site web appartenant à PenArtTR, y compris les textes originaux, les descriptions de produits, les photographies, les logos, les graphiques et les designs, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ce contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable de PenArtTR, sauf lorsque la loi applicable l'autorise.
## 13. Utilisations interdites
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## 14. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, PenArtTR ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.
Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.
## 15. Confidentialité
Les informations personnelles soumises via notre site web sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles.
## 16. Loi applicable
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois applicables de la République de Turquie.
Les droits impératifs de protection des consommateurs qui s'appliquent aux clients en vertu de la loi applicable restent inchangés.
## 17. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation si nécessaire pour refléter les changements apportés à notre entreprise, nos services, nos politiques ou les exigences légales applicables.
La dernière version de ces conditions sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour applicable.
## 18. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation, votre commande ou nos politiques, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
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