Kargo politikası

PenArtTR olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz teslimat ülkesine göre aşağıdaki uluslararası kargo firmaları ile gönderilebilir:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL
  • Diğer güvenilir uluslararası taşıyıcılar

Gönderim yöntemi teslimat adresine ve en uygun hizmete göre belirlenmektedir.

Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

  • Avrupa: 3-7 iş günü
  • Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 3-8 iş günü
  • Orta Doğu: 4-8 iş günü
  • Asya ve Avustralya: 4-10 iş günü

Bu süreler tahmini olup, gümrük işlemleri, hava koşulları veya taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir. Böylece gönderinizi teslim edilene kadar kolayca takip edebilirsiniz.

Gümrük Vergileri ve İthalat Ücretleri

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV ve diğer resmi ücretler alıcının sorumluluğundadır.

Bu ücretler ülkelere göre değişiklik gösterebilir ve tarafımızdan önceden hesaplanamaz.

Teslimat Adresi

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol ediniz.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya aittir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Yanlış adres, alıcının paketi teslim almaması veya gümrük işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde oluşan ek kargo ve iade masrafları müşteriye ait olabilir.

Hasarlı Paketler

Teslim aldığınız pakette taşıma sırasında oluşmuş bir hasar fark ederseniz, lütfen paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Bizimle İletişime Geçin

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz hakkında size memnuniyetle yardımcı oluruz.